别总让老人“学着”适应高科技

　　在一部手机就能走遍天下的今天，许多老人却因为不会扫码，无法打车代步，不能享受商场优惠，甚至连放在快递柜里的快递都取不出来。究竟是什么让老人在便捷的当下变得不方便了呢？
　　以便捷的名义忽视老人
　　高铁、网购、移动支付、共享单车，被外国友人称为中国的“新四大发明”。而这“新四大发明”带来的便利快捷，几乎都与移动互联技术紧密相连。可以说，我们生活在一个“扫码”的时代。然而，究竟有多少老人能用支付宝微信付款？有多少老人会用滴滴叫车？有多少老人会用摩拜小黄车代步？这是一篇名为《对不起，由于你超过70岁，你已经不适合活下去了》的文章提出来的问题。
　　前不久，这篇文章在老人群体中引起了强烈反响。作者小奥说，她给快90岁的爷爷奶奶网购了护膝和膝盖按摩仪，本以为老人只需要在家中静静等待就可以享受到孙女的孝心，却发现自己想得过于乐观了。
　　原来，现在有一种智能快递柜，快递员往往会把货物放进这个柜子里，然后发送一串提取码，让收货人自己取。如果超过24小时没有取走，就必须用微信关注，然后扫码才能打开快递柜。这对于一个只会接打电话，走路都不稳的九旬老人来说，实在是一件“难以完成的任务”。
　　像这样让老人难以完成的事情还有许多。小奥还提到，老人们对已经普及了的滴滴打车尚不能坦然接受，大街上扫码就能骑走的共享单车，老人们也不能理解。这样的尴尬，相信老人们遇到过很多。而这往往是熟悉了这种“便捷”的人们所体会不到的，这不但是老人的尴尬，也是社会的尴尬。
　　小奥说，在我们看来给生活带来便利的高科技，随意改变了老人积淀一辈子的社会规则，而这种新的规则对老人缺少“善意”。
　　总让老人“学”并非善意传达
　　“遇到这种情况，学不就行了吗？”在这个问题上，认为老年人可以通过学习来适应社会发展的声音并不在少数。事实上，许多老人也在努力地学习上网，学习使用微信、支付宝，但总体而言，老人“被动适应”的状况并没有得到改观。
　　在北京，“夕阳再晨”的志愿者们为社区老人们开展了专业的科技助老服务，通过一系列的课程，帮助老人融入信息社会。6年来，他们改变了10万多名老人的生活。在“学”这个问题上，“夕阳再晨”创始人张佳鑫有着自己的体会。
　　张佳鑫说，他对这个问题理解也是逐步深入的。最开始，他们的教学对象是对网络感兴趣的老人。慢慢地，有一些老人主动找过来，表达了想学习上网、学习使用智能手机的意愿，他们才意识到，这不是一种兴趣，而是需求。这个需求得到满足，无非有两种解决途径，一种是老人改变，一种是社会改变。“我们当时觉得，老人也该通过学习来融入新的社会，我们叫‘夕阳再晨’，也是希望老人能够老有所为，体现昂扬积极的一面。”
　　不过，随着公益活动的不断深入，社会应该建立更好的帮扶体系，而不是靠老人自己通过学习来融入信息社会。“社会应该更加适应老人的需要，考虑到老人群体的需求，而不是让他们费尽力气去学这个学那个，被动地去做这些事情。这样才是真正对老人群体的尊重和帮助。”
　　“不可否认有很多老人想学，但是也有相当多的老人不想学，不想改变。”显然，仅靠老人学习并不能解决全部问题。他认为，社会应该建立一套关怀体系，让老人能够从其中得到关爱。
　　适老也要考虑老人心理需求
　　其实，要想做到“适老”并不是件简单的事情。“在一般人的认知中，老人的眼神都不大好。而这仅仅是最表层的差别。”张佳鑫说，现在市场上的一些老年桌面、老年手机卖得都不是特别理想，就是因为老人这个群体很复杂。尤其是现在许多中年人都用上“华为”“苹果”了，等到他们成为老人时，就更不会选择老年手机了。到那时，如何满足这些新型老人的需求就又成了一个问题。
　　如果说推出大字版是考虑到老人的生理特点，那么，企业在设计适老产品时，也要充分考虑到老人的心理需求。在我国的传统文化中，老人因为经历了岁月历练，看待事情要比年轻人更透彻，在家庭中的地位最高。而现在，年轻人反而成为家庭中懂得最多的，什么都明白的人了。相反，在现在的社会中，是老人一直在追赶这个时代，好不容易看到了能赶上的希望，结果更新的事物又出现了。
　　这就让老人会有一种挫败感，让老人在家庭、在社会中处于一种不平等的地位。这种不平等、不公平是时代造成的，而不是老人的错。
　　张佳鑫认为，社会应该营造一种尊老敬老的风尚，让老人的优势和价值能够显现出来。作为企业而言，也应该给老人提供基本的关爱和礼遇。企业要做的关爱不仅仅是把APP的字体调大这么简单，而是應当提供一种弥补。这样做可能少赚了钱，但赢得了人心。