第三篇 馅饼与陷阱 30、谁在捣鬼
大舅哥家要装修房子，我告诉老婆：“没说的，用多少油漆拿多少，随便。”
没想到，第二天，刚拿走的油漆又被大舅哥开着小汽车送回来了。
怎么回事？原来是油工捣鬼。
大舅哥说了：“油工说了，这个油漆不好，是目前市场上最不好的油漆。”
在大舅哥、大舅嫂眼里，油工就是绝对权威，油工说的话肯定句句是真理，一句顶一万句，油工说不好那肯定不好。就这样油漆被送回来了。
大舅哥、大舅嫂也不想一想，难道只有油工是专家，我们卖了十多年油漆了，我们就不是专家？大舅哥、大舅嫂也不想一想，难道自己妹妹为了几桶油漆还会骗自己的哥哥，怎么会相信外人而不相信自家人呢？
其实，油漆工就是为了那几个回扣，你从亲属那里拿了油漆他们就没有拿回扣的机会了，所以他们肯定说你要来的油漆不好，你如果到认识人那里买油漆他一样说不好。
大舅哥问油工：“什么牌子的油漆好？”
油工说：“长颈鹿的好。”
于是大舅哥花1500元钱买了5组长颈鹿牌油漆。
我说：“你让人骗了，至少一组油漆让油工拿了100元钱的回扣。”
大舅哥说：“不能，他也不知道我在哪儿买的。”
我说：“你就不信，一般情况下一个市场里卖某一种牌子油漆的就一家，油工在和你闲聊天的时候早就把你绕进去了，他们都是老油子了，你还能玩过他们？”
还有一次，一个朋友装修房子，到我这里买油漆，我说：
“就给你按120元一组算吧。”
结果怎么着？第二天朋友来电话了：“三哥，油工说咱这油漆太便宜了，不好，起泡，刷完油漆把墙都熏黄了……”我说：“你让油工在那儿等着，我马上过去看看。”
我经营的油漆是绝对过关的，我们自己家刷的就是这种油漆，那么到底又是谁在捣鬼呢？
进屋一看我就火了，刚刚刷完乳胶漆的小卧室全被油漆熏黄了。
我看着油工，真想扇他两个耳光子，我说：“这墙是你刷的？”
他嗫嚅着说：“是，这油漆质量不行，墙都熏黄了。”
我说：“是油漆不行还是油工不行？我刷它就不黄，你刷它就黄，你说为什么？”
油工不吱声。我说：“刷油漆、乳胶漆最起码的知识你都不懂，你还刷个屁油漆？我问你，应该先刷油漆还是先刷乳胶漆？”
油工说：“先刷油漆。”
“你先刷的哪个？”
油工不吱声了。
我说：“老五，我告诉你，刷乳胶漆之前必须先把所有的油漆刷完，油漆干透之后才能刷乳胶漆，为什么呢？因为如果先刷乳胶漆，等你刷油漆的时候油漆里的稀释剂大量挥发，它们就和乳胶漆发生了化学反应，乳胶漆就变黄了，并不是熏黄的。”
我问油工：“你知道我是干什么的吗？我告诉你，你今天遇到我你算是栽我手里了，我就是干化验的，就你那点小九九还想骗我？今天浪费的这组油漆、乳胶漆都得从你工钱里扣，刷不好一分钱都不给你。”
我又对老五说：“别和他们这些东西手软，他们就想让你购买他们指定牌子的油漆，好拿回扣，今天你就听我的，看他们谁敢再玩幺蛾子。”
我再问油工：“听说我的油漆不好，起泡，你给我刷一个我看看，我看它怎么个起泡法？”
油工不吱声了。
“我卖给朋友的油漆，都是以进货价格卖的，能不便宜吗？让你们这些鳖犊子这么一搅和我们朋友都没得做了。你说，这油漆今天能刷还是不能刷？你要是不能刷我找人来刷，要是不起泡你拿钱，你要是能刷你就痛快刷，要是刷不好别说工钱，油漆钱你都得赔。你能不能刷？”
油工说：“能。”
半个月之后，老五的房子装修好了，我们大家一起去温锅，老五领我挨个屋观赏，一边走一边说：“那天多亏三哥，要不好玄让几个南方人给忽悠了，你看这油漆、乳胶漆多好，硬他妈说不好……”
油工、木匠、水暖工、电工、瓦工……哪一个不拿回扣，那都是秃头上的虱子——明摆着的事。为什么大家都相信这些骗子的而不相信自己最亲近的人呢？
就是因为信息不对称。这些装修工对各种装修材料了如指掌，而绝大部分房主可能一辈子就买这么一回房子，上哪了解那些专业知识去？他们不蒙你蒙谁？再说了，几十万买的房子，就怕装修的时候出岔子，装修工人说什么就是什么，就怕不听装修工的出了岔子分不清责任，这些小骗子抓住了房主的这个心理，就往死里熊这些冤大头。
有人的地方就有江湖，市场就是江湖。
在这样的江湖里，如果你是商店的老板，在装修工和消费者之间，你将做出怎样的选择，怎样面对这场博弈？或者用老百姓的话说，你将怎样面对这场较量？
其实，从长远意义上来说，老板应该选择消费者，站在消费者一边。
消费者是衣食父母。每一个房屋的拥有者都是一个潜在的长期客户，他的房子在这里，工作在这里，如果彼此合作成功，他很可能成为你永远的消费者，他的口碑还会为你免费做广告，将他的亲属、朋友、同事、邻居发展成你的顾客……这样的消费者多了，你的生意还会不好？
很多拿回扣的装修工其实都不是来自专业的装修公司，真正的装修公司因为有固定的办公地点、固定的装修工人、有合法的装修合同，他们多以装修实力和水平取胜；这样的公司因为担心拿回扣的事情败露影响公司的声誉，违背合同约定，所以他们不会因小失大。
拿回扣的事情多半是那些装修“游击队”干的事情，他们没有固定的办公场所甚至没有固定的居住场所，没有固定的装修队伍，很多都是临时搭伙揽活，房主在哪他们就到哪里干活，干完活抬屁股走人。有很多老板怕得罪装修工，甚至和装修工一起合谋欺骗消费者，其实是本末倒置。你想啊？装修工装修完就走了，可能这一辈子你再也见不到他了，跟他们的合作基本上是“一锤子买卖”，而且现在的市场很多商品的价格基本上是明朗的，一旦给回扣的事情败露，装修工溜之大吉了，所有的损失都将由商店来承担，这实在是得不偿失的事情。
生意经：
老板想事情要立足长远，立足根本，不能为几个小钱而丧失原则。切不可因为眼前的蝇头小利而从事违法的事情，违背良心的事情，这是得不偿失的。
在消费者中间多年积累起来的口碑常常因为一点见不得人的事情而在瞬间倒塌。
没想到，第二天，刚拿走的油漆又被大舅哥开着小汽车送回来了。
怎么回事？原来是油工捣鬼。
大舅哥说了：“油工说了，这个油漆不好，是目前市场上最不好的油漆。”
在大舅哥、大舅嫂眼里，油工就是绝对权威，油工说的话肯定句句是真理，一句顶一万句，油工说不好那肯定不好。就这样油漆被送回来了。
大舅哥、大舅嫂也不想一想，难道只有油工是专家，我们卖了十多年油漆了，我们就不是专家？大舅哥、大舅嫂也不想一想，难道自己妹妹为了几桶油漆还会骗自己的哥哥，怎么会相信外人而不相信自家人呢？
其实，油漆工就是为了那几个回扣，你从亲属那里拿了油漆他们就没有拿回扣的机会了，所以他们肯定说你要来的油漆不好，你如果到认识人那里买油漆他一样说不好。
大舅哥问油工：“什么牌子的油漆好？”
油工说：“长颈鹿的好。”
于是大舅哥花1500元钱买了5组长颈鹿牌油漆。
我说：“你让人骗了，至少一组油漆让油工拿了100元钱的回扣。”
大舅哥说：“不能，他也不知道我在哪儿买的。”
我说：“你就不信，一般情况下一个市场里卖某一种牌子油漆的就一家，油工在和你闲聊天的时候早就把你绕进去了，他们都是老油子了，你还能玩过他们？”
还有一次，一个朋友装修房子，到我这里买油漆，我说：
“就给你按120元一组算吧。”
结果怎么着？第二天朋友来电话了：“三哥，油工说咱这油漆太便宜了，不好，起泡，刷完油漆把墙都熏黄了……”我说：“你让油工在那儿等着，我马上过去看看。”
我经营的油漆是绝对过关的，我们自己家刷的就是这种油漆，那么到底又是谁在捣鬼呢？
进屋一看我就火了，刚刚刷完乳胶漆的小卧室全被油漆熏黄了。
我看着油工，真想扇他两个耳光子，我说：“这墙是你刷的？”
他嗫嚅着说：“是，这油漆质量不行，墙都熏黄了。”
我说：“是油漆不行还是油工不行？我刷它就不黄，你刷它就黄，你说为什么？”
油工不吱声。我说：“刷油漆、乳胶漆最起码的知识你都不懂，你还刷个屁油漆？我问你，应该先刷油漆还是先刷乳胶漆？”
油工说：“先刷油漆。”
“你先刷的哪个？”
油工不吱声了。
我说：“老五，我告诉你，刷乳胶漆之前必须先把所有的油漆刷完，油漆干透之后才能刷乳胶漆，为什么呢？因为如果先刷乳胶漆，等你刷油漆的时候油漆里的稀释剂大量挥发，它们就和乳胶漆发生了化学反应，乳胶漆就变黄了，并不是熏黄的。”
我问油工：“你知道我是干什么的吗？我告诉你，你今天遇到我你算是栽我手里了，我就是干化验的，就你那点小九九还想骗我？今天浪费的这组油漆、乳胶漆都得从你工钱里扣，刷不好一分钱都不给你。”
我又对老五说：“别和他们这些东西手软，他们就想让你购买他们指定牌子的油漆，好拿回扣，今天你就听我的，看他们谁敢再玩幺蛾子。”
我再问油工：“听说我的油漆不好，起泡，你给我刷一个我看看，我看它怎么个起泡法？”
油工不吱声了。
“我卖给朋友的油漆，都是以进货价格卖的，能不便宜吗？让你们这些鳖犊子这么一搅和我们朋友都没得做了。你说，这油漆今天能刷还是不能刷？你要是不能刷我找人来刷，要是不起泡你拿钱，你要是能刷你就痛快刷，要是刷不好别说工钱，油漆钱你都得赔。你能不能刷？”
油工说：“能。”
半个月之后，老五的房子装修好了，我们大家一起去温锅，老五领我挨个屋观赏，一边走一边说：“那天多亏三哥，要不好玄让几个南方人给忽悠了，你看这油漆、乳胶漆多好，硬他妈说不好……”
油工、木匠、水暖工、电工、瓦工……哪一个不拿回扣，那都是秃头上的虱子——明摆着的事。为什么大家都相信这些骗子的而不相信自己最亲近的人呢？
就是因为信息不对称。这些装修工对各种装修材料了如指掌，而绝大部分房主可能一辈子就买这么一回房子，上哪了解那些专业知识去？他们不蒙你蒙谁？再说了，几十万买的房子，就怕装修的时候出岔子，装修工人说什么就是什么，就怕不听装修工的出了岔子分不清责任，这些小骗子抓住了房主的这个心理，就往死里熊这些冤大头。
有人的地方就有江湖，市场就是江湖。
在这样的江湖里，如果你是商店的老板，在装修工和消费者之间，你将做出怎样的选择，怎样面对这场博弈？或者用老百姓的话说，你将怎样面对这场较量？
其实，从长远意义上来说，老板应该选择消费者，站在消费者一边。
消费者是衣食父母。每一个房屋的拥有者都是一个潜在的长期客户，他的房子在这里，工作在这里，如果彼此合作成功，他很可能成为你永远的消费者，他的口碑还会为你免费做广告，将他的亲属、朋友、同事、邻居发展成你的顾客……这样的消费者多了，你的生意还会不好？
很多拿回扣的装修工其实都不是来自专业的装修公司，真正的装修公司因为有固定的办公地点、固定的装修工人、有合法的装修合同，他们多以装修实力和水平取胜；这样的公司因为担心拿回扣的事情败露影响公司的声誉，违背合同约定，所以他们不会因小失大。
拿回扣的事情多半是那些装修“游击队”干的事情，他们没有固定的办公场所甚至没有固定的居住场所，没有固定的装修队伍，很多都是临时搭伙揽活，房主在哪他们就到哪里干活，干完活抬屁股走人。有很多老板怕得罪装修工，甚至和装修工一起合谋欺骗消费者，其实是本末倒置。你想啊？装修工装修完就走了，可能这一辈子你再也见不到他了，跟他们的合作基本上是“一锤子买卖”，而且现在的市场很多商品的价格基本上是明朗的，一旦给回扣的事情败露，装修工溜之大吉了，所有的损失都将由商店来承担，这实在是得不偿失的事情。
生意经：
老板想事情要立足长远，立足根本，不能为几个小钱而丧失原则。切不可因为眼前的蝇头小利而从事违法的事情，违背良心的事情，这是得不偿失的。
在消费者中间多年积累起来的口碑常常因为一点见不得人的事情而在瞬间倒塌。
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